محصولات یکپارچه مرکز تماس نیوراک، به عنوان یک راهکار نهایی استفاده میشوند که سری OM80 این محصولات، یکی از بهترین راهکارهاست. این محصول به صورت RackMount ساخته شده و قادر به پشتیبانی از 24 کاربر است و تا 60 خط داخلی و 8 خط شهری را حمایت میکند.
مرکز تماس نیوراک NewRock OM80-8S8 از کلیه سرویسهای انتقال مکالمه، صندوقی صوتی برای هر کاربر، پاسخگویی خودکار، در صف قرار دادن تماسهای ورودی، انتقال تصویر، ضبط کلیه مکالمات و... پشتیبانی میکند. خصوصیات عمومی این محصول عبارتند از:
مشخصات فنی مرکز تماس نیوراک NewRock OM80-8S8
- پشتیبانی از انواع کدکهایG.711 Alaw ,Ulaw ,G.729A ,G.723 ,GSM
- امکان ضبط پیغام خوشآمد گویی برای حالتهای مختلف
- قابلیت تنظیم برای کار در دوحالت : زمان کاری و غیره کاری شرکت با توجه به ساعتها و روزهای کاری
- قابلیت شمارهگیری مستقیم( DID)
- سرویس انتظار مکالمه(Call Hold )
- امکان توزیع تماسها با توجه به گروههای تماس مشخص شده
- سرویس انتقال مکالمه( Call Forwarding )
- سرویسCall Forking
- سرویس مزاحم نشوید(DND )
- انتخاب رینگتون های مختلف
- سرویس شمارهگیری سریع
- سرویس دسترسی مستقیم به درون سیستمDISA
- سرویسCall Back
- امکان محدود کردن تماسهای ورودی با پشتیبانی از سرویسCall Barring
- قابلیت مسدود کردن داخلیها
- قابلیت اتصالSIP به صورت Peer-To-Peer
- سرویس صندوق صوتی(Voicemail )
- قابلیت مسیریابی هوشمند (برای انتقال ترافیک بین خود و دیگر IP-PBX ها)
- خروجی اطلاعات تماس با فرمتCDR
- قابلیت اتصال از طریقPPPoE
- قابلیت فیلترینگ آدرسهایIP
- قابلیتDTMF Out pulsing delay
- قابلیت ضبط کلیه تماسهای ورودی و خروجی
- قابلیت اتصال به سیستم Billing (سیستم شارژینگ)
- پشتیبانی از کلیه پروتکلها برای برقراری ارتباطات تصویری
- قابلیت تغییر امپدانس خط( FXO Line Impedance )
- سرویس پارک کردن تماس
- قابلیت مانیتورینگ سیستم به صورتReal-Time
- پشتیبانی از پروتکل T.30 و T.38 برای ارسال فکس
- امکان حذف اکو به صورت سختافزاری(echo cancellation)
- مدیریت بافر جیتر به صورت دینامیک و استاتیک
- قابلیت تغییر ولوم صدا
- پشتیبانی از پروتکلSIP و MGCP
- قابلیت تنظیم و تغییر امپدانس برای ارایه کیفیت بالای صدا